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CarPostal référence Pysae pour ses réseaux urbains de taille intermédiaire et ses exploitations interurbaines

En bref

CarPostal France a référencé la solution Pysae depuis 2016. Le groupe déploie maintenant la solution sur ses réseaux urbains de taille intermédiaires et ses exploitations interurbaines. Pysae est la solution optimale qu’a identifié CarPostal France pour répondre aux besoins des conducteurs, des responsables d’exploitation et des voyageurs sur ce type de réseaux.

Présentation de CarPostal France

Créé en 2004, CarPostal France est un opérateur de transport urbain et interurbain. Le groupe est spécialisé dans le transport urbain en villes moyennes et le transport interurbain. Il gère actuellement 8 réseaux urbains de villes moyennes, le réseau de la Communauté de Communes du Pays du Grésivaudan, 7 lignes Express, des lignes interurbaines régulières, des services scolaires, des prestations touristiques et du transport à la demande. CarPostal France emploie plus de 1100 collaborateurs, exploite un parc de 722 véhicules. CarPostal France réalise un chiffre d’affaires annuel de plus de 93 millions d’euros.
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Les enjeux de CarPostal France

Depuis plus de dix ans, CarPostal France multiplie ses implantations dans l’Est et le Sud-Est de la France proposant des solutions de mobilité en écho aux spécificités des territoires qu’elle dessert.
Pour que ces solutions proposées répondent le plus finement aux besoins des voyageurs, CarPostal est en permanence en recherche des solutions innovantes et performantes en matière de mobilité. Ainsi CarPostal a créé en Suisse le Mobility Lab, en partenariat avec l’Ecole polytechnique fédérale de Lausanne, la Haute Ecole spécialisée de Suisse occidentale, le canton de Valais et la Ville de Sion.
CarPostal France mène plus spécifiquement des recherches de solutions spécialement adaptées à la desserte des villes de taille intermédiaire et des zones rurales.
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Comment Pysae aide les exploitations CarPostal

Une application séduisante car globale

Le produit proposé par Pysae a séduit CarPostal France car il conjugue :
• Une application permettant aux conducteurs d’améliorer leur ponctualité ;
• Une aide à l’exploitation facile d’accès et efficace pour l’exploitant ;
• L’information en temps réel pour les clients voyageurs.
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Des conducteurs motivés

CarPostal France utilise Pysae pour améliorer la ponctualité de ses conducteurs. Grâce à l’application smartphone de Pysae ils ont en un coup d’œil les informations sur leur itinéraires et leur l’avance-retard en temps réel. Les conducteurs peuvent aussi facilement signaler des incidents et appeler l’exploitation avec l’application. Grâce à l’information en temps réel, les conducteurs peuvent informer les voyageurs en temps réel des conditions de circulation. Cela facilite la relation client avec les voyageurs.
L’intérêt de l’application Pysae ressort de manière importante lors des interviews des conducteurs, directeurs de filiale ou voyageurs. Les conducteurs sont très satisfaits : Ils parlent de :
• « Un outil indispensable qui nous permet d’informer le PCC d’un événement sur le réseau et qui, à l’inverse, nous informe d’une éventuelle perturbation », conducteur du réseau TouGo.
• « Un moyen efficace pour visualiser si je suis à l’heure et ainsi respecter les horaires de passage aux arrêts », conducteur du réseau TouGo
• « Moi qui suis nouveau conducteur, je peux avoir sur mon smartphone le tracé réel de la ligne, une fonctionnalité rassurante ! », conducteur du réseau Proxim’iTi
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Des responsables d’exploitation enthousiastes

CarPostal France utilise également Pysae pour faciliter la gestion opérationnelle des exploitations. Les responsables ont un suivi très précis de la réalisation des courses. Ils peuvent facilement et précisément répondre aux réclamations. Les rapports sont également régulièrement utilisés dans le cadre des rapports internes par les filiales et le siège. Les rapports d’exploitation sont également de plus en plus régulièrement demandés dans les appels d’offres par les collectivités. Pysae offre un moyen pratique et efficace pour répondre à ce type de demande.
Les directeurs de filiales sont également enthousiastes. Ainsi Colette Cauchois, Directrice du réseau TouGo dit :
« Pysae constitue un outil indispensable. Pysae offre un suivi rapide et efficace de l’activité à travers :
• le nombre de courses réalisées,
• le suivi des kilomètres,
• la ponctualité …»
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Des voyageurs satisfaits

Enfin CarPostal France utilise Pysae pour son application d’information en temps réel. Les voyageurs recherchent le temps d’attente à l’arrêt en temps réel mais aussi la géolocalisation des bus ou autocars et les messages d’information trafic. Ce type de service est très apprécié des collectivités et des voyageurs. Pysae propose une technologie pertinente pour répondre à cette attente sur les réseaux urbains de taille intermédiaires et les réseaux interurbains et scolaires.
Les voyageurs apprécient l’amélioration de la qualité de service :
• « Plus de stress, il nous suffit de regarder l’avancée du bus pour arriver à temps à l’arrêt », voyageur du réseau Proxim’iTi
• « Avec cette appli, plus besoin de fiches horaires, je sais toujours où est mon bus », voyageur du réseau TouGo
• « Moi qui suis parent d’élève, je consulte régulièrement l’appli pour m’assurer que mon fils a bien eu son bus et arrivera à l’heure au collège », parent d’élève sur le réseau TouGo
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Le déploiement est en cours sur les réseaux CarPostal France

Le groupe a déployé la solution Pysae sur les réseaux Proxim’iTi (desserte en lignes régulières et transport à la demande du Syndicat Mixte des 4 Communautés de Communes, Les 4 Rivières, Faucigny Glières, Le Pays Rochois et Arve & Salève) et de TouGo (services scolaires de la Communauté de Communes du Grésivaudan).
La solution est également en cours de déploiement sur les réseaux du Grand Dole et sur les lignes interurbaines de CarPostal Loire (réseau de transport TIL). A Dole, la solution Pysae va permettre en plus des fonctionnalités énoncées ci-dessus de doter les 4 bornes d’informations d’un QR code pour accéder plus rapidement à l’information voyageurs sans avoir à télécharger l’appli.
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Par Valérie Métel (CarPostal), Rémi Rocher (CarPostal), Nicolas Jaulin (Pysae) et Matthieu Pascal (Pysae)

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Nicolas Jaulin