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Avec Pysae, un gain de temps dans la gestion d’exploitation

En région Rhône-Alpes, le réseau Belle Savoie Express, opéré par plusieurs transporteurs privés, s’étend sur l’ensemble des communes de la Savoie.

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Le réseau, constitué de lignes courtes, longues, scolaires, interurbaines et touristiques, est opéré en partie par Alpbus. Filiale du groupe RATP Dev, l’entreprise est présente notamment sur Aix les bains et Bourg Saint Maurice.
En 2016, après une phase de test, orchestrée par RATP Dev, sur l’acquisition d’un outil SAEIV, Alpbus découvre Pysae, comme une solution d’amélioration de service. Le système de suivi de la flotte pour l’exploitant et le voyageur ont immédiatement séduit la société de transport interurbain.

« Pour les conducteurs, Pysae est une aide précieuse. Ils ne sont plus obligés de regarder systématiquement leur feuille de route. De plus sur une même ligne, tous les arrêts ne sont pas toujours desservis, grâce à Pysae, les conducteurs savent où ils en sont et quel arrêt est à desservir. L’application est aussi très appréciée par les exploitants. Depuis l’installation de Pysae, nous remarquons une baisse de 50% des réclamations. Pysae apporte la preuve de la qualité de notre service avec la fonction historique. » explique Sandra Dolbet, chef de centre.

Une solution globale pour améliorer la qualité de service

La solution Pysae facilite la gestion d’exploitation. Dès le matin le service est opérationnel. Les conducteurs allument Pysae, « en un coup d’œil sur mon tel je vois si les conducteurs sont bien connectés et au moindre problème je les contacte directement ».

Grâce à l’utilisation de la fonction temps réel, qui ne nécessite pas l’installation de logiciel lourd, la société peut ainsi visualiser sa flotte et lui faciliter sa gestion interne, mais aussi pour gérer les réclamations.

Depuis l’installation de Pysae, la société AlpBus perçoit un réel gain de temps sur la gestion de son l’exploitation et une amélioration de leur qualité de service.

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Nicolas Jaulin